Главная / Информационная система МФЦ


Информационная система приема заявок МФЦ

МФЦ

Система предназначена для автоматизации деятельности сотрудников МФЦ в части приема и обработки заявок клиентов (заявителей) МФЦ — физических и юридических лиц.

В состав Системы входят инструментальные средства, предоставляющие механизмы администрирования, настройки, расширения и доработки существующих функций и возможностей системы без привлечения организации разработчика и необходимости доработки программной платформы.

Цели создания и внедрения Системы

  • повышение качества предоставления государственных и муниципальных услуг;
  • обеспечение единого стандарта комфортности предоставления услуг;
  • повышение производительности труда сотрудников МФЦ;
  • повышение эффективности управления и принятия решений;
  • повышение оперативности доступа к информации;
  • создание электронной базы заявок, подаваемых в МФЦ;
  • обеспечение защиты информации от несанкционированного доступа и искажений.

Для достижения поставленных целей Система будет решать следующие задачи:

  • создание информационного хранилища данных;
  • обеспечение возможности приема и хранения заявок в электронном виде;
  • обеспечение возможности оперативного поиска заявок;
  • обеспечение возможности формирования отчетных документов по заявкам.

Описание структуры и порядка функционирования системы

Система разработана по принципу клиент-серверной архитектуры, на базе стандартных программных средств и информационных технологий, имеет модульную структуру, допускающую дальнейшее подключение новых модулей, обеспечивающих дополнительную функциональность.

Система обеспечивает одновременную многопользовательскую работу автоматизированных рабочих мест (АРМ), объединенных в локальную вычислительную сеть. Система не имеет ограничений на количество одновременно работающих пользователей, которое зависит только от технических характеристик используемых аппаратных средств и сетевого оборудования, а также количества приобретенных лицензий.

Система обладает возможностями для аппаратного и программного масштабирования по мере увеличения нагрузки, возможностью функционального поэтапного расширения в рамках единой программно-аппаратной платформы.

Система обладает гибкими и эффективными средствами настройки, позволяющими без корректировки исходных кодов программ осуществлять настройку методов функционирования при изменении регламентов деловых процессов или организационной структуры Заказчика, развитыми средствами администрирования, обеспечивающими централизованное управление системой.

В решение МФЦ входят следующие подсистемы:

  • подсистема защиты информации от НСД;
  • подсистеме управления нормативно-справочной информацией;
  • подсистема определения правил ведения делопроизводства;
  • подсистема управления автоматизированными рабочими местами пользователей;
  • подсистема поиска документов;
  • подсистема формирования отчетности.

Примеры интерфейсов

Пример интерфейса регистрация обращений

Пример интерфейса регистрация обращений

 

Пример формирования выписки принятых от заявителя документов

Пример формирования выписки принятых от заявителя документов

 

Пример отчетной формы

Пример отчетной формы

 

Пример отчетной формы

Пример отчетной формы